近日，中國銀保監會公布2019年一季度保險消費投訴情況顯示，今年一季度，銀保監會及其派出機構共接收涉及保險公司保險消費投訴21821件，同比下降3.66%。其中，保險合同糾紛投訴21377件，同比下降4.10%，占投訴總量的97.97%；涉嫌違法違規投訴444件，同比增長22.99%，占投訴總量的2.03%。

　　具體來看，在保險合同糾紛投訴中，涉及財產保險公司11274件，較上年同期下降4.47%，占比52.74%；涉及人身保險公司10103件，較上年同期下降3.67%，占比47.26%。

　　在保險公司涉嫌違法違規的444件投訴中，涉及財產保險公司96件，占比21.62%；涉及人身保險公司348件，占比78.38%。

　　投訴反映出的問題主要集中在保險理賠和銷售兩個環節。

　　在涉及財產保險公司投訴中，理賠糾紛9086件，占財產保險公司投訴總量的79.91%，涉及的險種以機動車輛保險為主，主要反映定核損和核賠環節的金額爭議、責任認定糾紛和理賠時效慢等問題；銷售糾紛697件，占財產保險公司投訴總量的6.13%，2014世界杯網，主要反映未經消費者同意擅自投保、強制搭售、夸大保險責任等問題。