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    為精裝房做“全身體檢” 土巴兔兩年挑出400萬個裝修質量問題

    海峽經濟網   時間:2022-04-02 14:34

    “這次請了專業人士,找出了50多個需要調整的問題,竟然還發現了櫥柜下未貼瓷磚、淋浴間存在坡度問題。”

    3月20日,對北京的嚴女士是值得紀念的一天,自家的新房交鑰匙了。因為家人對裝修都不在行,她和丈夫商量后便提前預約了土巴兔的驗房服務,有專業驗房師全程陪同這對夫妻對新房做“體檢”。

    近年來,新房驗收市場發展迅猛。2020年至今,土巴兔為國內超6萬戶家庭提供了驗房服務。而作為新房交驗的關鍵一步,驗房服務被越來越多的精裝房業主選擇。據統計,每處新房平均有50到80個裝修問題,土巴兔已經為平臺用戶排除了近400萬個隱患。

    覆蓋國內21城 兩年服務超6萬戶家庭

    對絕大多數人而言,買房經歷有限,裝修更是無從談起。在新房交付時,即使業主去到現場,還是有很多疏忽不被發現。

    正是洞察到了用戶痛點,土巴兔在行業率先推出新房驗收服務,針對精裝房推出了9類共65項細節驗收。

    據介紹,土巴兔的“新房驗收”主要針對精裝房,涉及從房屋的墻體外觀到內部施工,驗房師會借助專業設備逐一檢查,隱蔽工程也無所遁形。

    在檢查動作結束,土巴兔驗房師會現場出具一份電子報告,圖文結合列出問題點,方便業主了解。針對業主對電路、防水等方面的疑問,驗房師也會現場給出解答。

    目前,土巴兔新房驗收服務已覆蓋國內主要一二線城市,以及部分區域的三四線城市,用戶可通過土巴兔APP或小程序預約上門驗收服務。

    值得一提的是,為打造專業的驗收服務團隊,土巴兔所有驗房師均需要持證上崗,這也極大提升了行業標準水平。

    “新房驗收服務是在過去質檢的基礎上延申而來,正式上線前也經過了3個月測試,測試階段用戶反饋普遍較好。”土巴兔驗房團隊負責人表示,服務上線后迅速在國內一二線城市得到推廣。目前,土巴兔驗房服務已經覆蓋到國內21個城市,服務6萬個家庭,未來期望覆蓋到全國。

    在業內人士看來,驗房服務更代表了行業風向標。國內精裝房為主的市場形態下,驗房服務市場潛力巨大,但不容忽視的是,新房驗房服務良莠不齊,也缺乏相關標準。土巴兔等行業優秀企業的進入,有助于推動行業標準的制定,有利于推動行業健康發展。

    九成用戶擔心裝修質量 土巴兔不斷刷新保障服務

    驗房服務的出現,一方面是應消費者需求而生,另一方面也折射出精裝房市場亟待進一步完善。

    有數據顯示,2021年,國內房屋及建材投訴案件共33328件,同比增長7.2%,其中房屋投訴案件共13383件,較上年增長2.3%,建材投訴案件17632件,同比增長18%。

    在業主入住后,暴露出層出不窮的裝修問題,確實讓人頭疼。房屋漏水、瓷磚空鼓、墻體開裂、墻面脫落......精裝房問題屢屢出現。

    土巴兔大數據研究院的調查也印證了這一說法,在數千受訪者中,89%以上的用戶表示“對裝修質量問題存有擔憂”。

    在行業內部人士看來,諸如地面防水、電箱回路、給排水系統這些隱蔽工程,若沒有專業人士介入,普通用戶幾乎不可能發現其中“貓膩”。

    此外,新房驗收涉及到施工方,平臺的第三方意見更有助于問題的發現和解決。

    而在家裝行業耕耘十余年的土巴兔,已積累了豐富的經驗。此外,土巴兔的用戶規模龐大,意味著其平臺驗收人員能夠接觸到更多工地,擁有更多實踐機會,有助于提升驗收人員的專業技能。

    事實上,近幾年,土巴兔不斷更新迭代陪簽、驗收等保障服務,升級完善其保障體系。目前,土巴兔的保障服務已經貫穿裝修全流程,從交房時的驗房服務、裝修前的合同審核,到裝修中的資金托管、裝修分期、質檢服務、正品輔材,裝修后的質量延保等各個環節,多維度保障用戶的權益。

     

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